(редакция от 01.10.2025 г.)
Настоящие общие условия оказания услуг по направляемым контрагентам счетам-договорам ИП Прохоренко Егора Валерьевича разработаны в целях регулирования отношений, возникающих между Исполнителем (ИП Прохоренко Е.В.) и Заказчиками в связи с оказанием ИП Прохоренко Е.В. услуг Заказчикам.
Настоящие условия размещены на официальном интернет-сайте ИП Прохоренко Егора Валерьевича в сети Интернет по адресу: bw-line.ru и состоят из общих условий и счетов-договоров, направляемых Исполнителем Заказчикам, являющихся неотъемлемыми частями Договора.
1. Термины и определения
Исполнитель — ИП Прохоренко Егор Валерьевич (ИНН 540428624387 ОГРНИП 322470400077001, 188660, Россия, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, п. Бугры, б-р. Воронцовский д.5, корпус 4, Кв. 657, лицо, оказывающее услуги в рамках выставляемых счетов-договоров и настоящих условий Заказчикам.
Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому Исполнитель направил счет-договор и заинтересован в получении услуг от Исполнителя.
Счет-договор — основной договор, в рамках которого Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению изделия из искусственного камня и/или компакт пластика (а также поставить иные товары и оказать иные услуги, предусмотренные данным документом и приложениями к нему.
Акцепт — совокупность юридически значимых действий, свидетельствующих о принятии Заказчиком всех условий счета-договора и настоящих Общих условий оказания услуг, выраженное в оплате Заказчиком суммы, указанной в счете-договоре.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по изготовлению изделия из искусственного камня и/или компакт пластика (а также поставить иные товары и оказать иные услуги, предусмотренные данным документом и приложениями к нему.
2.2. Изделие изготавливается из материала Заказчика/Подрядчика.
3. Сумма договора и порядок расчетов
3.1. Полная стоимость работ и услуг Исполнителя указывается в счете-договоре.
3.2. Оплата производится в российских рублях на условиях, определенных в счете-договоре.
4. Замер изделия
4.1. Наличие услуги замер указывается в счете-договоре.
4.2. При наличии заказа на услугу замер, Исполнитель производит замер на месте установки Изделия, оформляет Бланк технического-замера, после выполняется чертеж, который впоследствии указывается в счете-договоре.
4.3.1. Если замер производится Заказчиком самостоятельно или с помощью выбранных им третьих лиц, то ответственность за замер и чертежи несет Заказчик.
4.3.2. Исполнитель оформляет чертеж заказываемого Изделия с обязательным указанием размеров высоты, ширины, глубины, и других параметров в Приложении №1 к счету-договору.
4.3.3. Оплачивая счет-договор, Заказчик соглашается с замерами, указанными в счете-договоре и приложениях к нему.
4.3.4. После внесения оплаты Заказчиком, последний несет ответственность за те параметры чертежа, которые были указаны Исполнителем со слов Заказчика по причине невозможности их замера Исполнителем (величина свеса, местоположение вырезов, их размеры, профиль кромок и т.д.).
5. Этапы выполнения работ
5.1. Внося плату по счету-договору, Заказчик подтверждает, что до внесения платы и акцепта счета-договора и настоящих условий Исполнитель предоставил Заказчику информацию об основных потребительских свойствах всех товаров отдельно и в совокупности (внешнем виде, цветах, размерах, функциональных свойствах, особенностях), об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о месте изготовления Товаров, полном фирменном наименовании Исполнителя и изготовителя, цене, условиях приобретения Товаров, условиях установки, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Заказчик ознакомлен со всеми рекламными акциями Исполнителя, действующими на момент подписания настоящего Договора.
5.1.1. Заказчик подтверждает, что буквенно-цифровое обозначение Товаров в Спецификации полностью совпадает с выбранными Заказчиком Товарами (Товары имеют цвет, функциональные и потребительские свойства, необходимые Заказчику), буквенно-цифровое обозначение сверено Заказчиком с Товарами, представленными на выставочном образце Исполнителя и в каталогах.
5.1.2. Макеты, чертежи и схемы, указанные в приложениях к счету-договору, представляют собой примерную модель расположения товаров относительно друг друга в помещении Заказчика. Товары, указанные в приложениях к счету-договору, могут быть изображены иначе, чем товары, приобретаемые по счету-договору.
5.1.3. Заказчик уведомлен, что сроки изготовления/передачи/монтажа Изделия могут быть в одностороннем порядке увеличены в случае, если Заказчиком своевременно: не представлен доступ Исполнителю в помещение Заказчика для производства замеров, необходимого для последующего изготовления Изделия; не передана мойка (раковина) Исполнителю для последующего монтажа в Изделие (в случае, если наличие мойки предусмотрено чертежом/договором); не передан материал для производства Изделия (в случае изготовления Изделия из материала Заказчика). В указанных выше случаях сроки изготовления Изделия увеличиваются на срок, равный количеству дней, прошедших с момента истребования Исполнителем совершения вышеуказанных действий Заказчиком, до момента совершения Заказчиком указанных действий. К указанному сроку также добавляется 3 календарных дня.
5.1.4. Заказчик уведомлен, что все работы, предусмотренные счетом-договором, включая замеры, доставку и монтаж Изделия, осуществляются Исполнителем только в рабочие дни (с понедельника по пятницу). В случае, если последняя дата сроков выпадает на нерабочий день, она автоматически передвигается на следующий рабочий день.
Изготовление:
5.2.1. Ориентировочная дата поставки материала для изготовления Изделия указывается в приложении к счету-договору. Исполнитель не несет ответственность за увеличение сроков или не возможности поставки товара по вине завода.
5.2.2. Дата изготовления заказа указывается в приложении к счету-договору.
5.2.3. В указанный срок не включаются сроки доставки и монтажа готового Изделия на объект Заказчика.
5.2.4. Срок выполнения работ увеличивается на период действия обстоятельств, а также обстоятельств, указанных в п. 5.2.1 препятствующих выполнению работ и обстоятельств, возникших по причине несоблюдения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных настоящими условиями.
5.2.5. Заказчик предупрежден о том, что изделие изготовлено из листового материала и имеет видимые места склейки/стыков.
5.2.6. Хранение Изделий и Материала на складе Исполнителя свыше 14-ти (четырнадцати) календарных дней после уведомления Заказчика об изготовлении Изделий оплачивается Заказчиком из расчета 100 российских рублей (сто) за каждый день хранения изделия.
5.2.7. При нарушении срока выполнения счета-договора, а также срока устранения недостатков, Исполнитель выплачивает Заказчику пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы счета-договора за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы счета-договора.
Доставка:
5.3.1. После выполнения работ Исполнителем Сторонами согласовывается день доставки и день установки (монтажа) Изделия по указанному Заказчиком адресу.
5.3.2. Исполнитель вправе отгрузить только те товары, что указаны в спецификации. Все разночтения счета-договора в части ассортимента, свойств, количества и цен товаров трактуются в пользу приложений к договору. Если иное прямо не предусмотрено положениями настоящих условий и/или действующего законодательства России изменение количества и/или ассортимента товаров по спецификации возможно только путём заключения письменного соглашения между сторонами, подписанного уполномоченными представителями сторон.
5.3.3. В случае если Заказчик осуществляет доставку или (и) подъем Изделия, а также перемещение с адреса на другой адрес самостоятельно или с помощью выбранных им третьих лиц, ответственность за какие-либо повреждения Изделия, несёт Заказчик.
5.3.4. При обнаружении производственного брака на материале для изготовления Изделия, имеющего качества, не соответствующие техническим условиям, заказывается новый материал и срок исполнения Договора увеличивается. Исполнитель не несет ответственность за увеличение сроков или невозможность поставки товара по вине завода/поставщика.
5.3.5. Заказчик обязуется принять Изделие. Приемка Изделия осуществляется в месте передачи Изделия путем ее распаковывания и осмотра в присутствии представителя Исполнителя. Факт приемки отражается в Акте приема-передачи и подтверждается подписью Заказчика или Представителя, или представителя Перевозчика. Заказчик, Представитель или Перевозчик имеет право отказаться от распаковывания и осмотра Изделия, в этом случае факт отказа отражается в Акте приема-передачи. В случае отказа Заказчика, либо его представителя от распаковки и осмотра изделия, последний не может ссылаться на недостатки, обнаруженные впоследствии при осмотре Изделия.
5.3.6. В согласованные Сторонами дату и время Заказчик обязуется обеспечить надлежащие условия для приемки Изделия, включая: Личное присутствие в месте передачи Изделия либо присутствие Представителя. Изделие передаётся Заказчику или Представителю при предъявлении оригинала или электронной версии счета-договора с Приложениями и документа, удостоверяющего личность. Если Изделие передается представителю, то у представителя должен быть при себе документ, удостоверяющий личность и Доверенность. В случае необеспечения Заказчиком надлежащей приемки Изделия, повторная доставка (осуществляемая по вине Заказчика) производится в новые согласованные сторонами сроки за счет Заказчика.
5.3.7. Заказчик обязан принять Изделия, подписав Акт приема-передачи, а в случае не подписания Заказчик обязан предоставить Исполнителю письменное обоснование в отказе от подписания Акта приема-передачи. В случае не предоставления письменного обоснования в течение 3 (трёх) календарных дней, Акт приема-передачи считается подписанным, а Изделие принятым надлежащим образом без замечания.
Монтаж:
5.4. Наличие услуги монтаж Изделия указывается в Приложении к счету-договору.
5.4.1. Заказчик гарантирует, что помещение, в котором планируется установка товаров, будет подготовлено для расстановки товаров в соответствие с приложениями к счету-договору. Продавец не несёт ответственность за габариты помещения, неровность стен, углов, потолков, наличие коммуникаций в помещении Заказчика, которые приводят к необходимости доработки Товаров, равно как и за качество и результат подобной доработки. Ответственность за несоответствие помещения товарам лежит на Заказчике.
5.4.2. Если монтаж производится Заказчиком самостоятельно или с помощью выбранных им лиц (силами Заказчика), ответственность за монтаж и какие-либо повреждения Изделия несёт Заказчик.
5.4.3. Длительность срока монтажа готового заказа зависит от сложности Изделия и количества Изделий, подлежащих монтажу, но не превышает 5 (пять) рабочих дня с даты согласования сторонами даты монтажа изделия на объекте Заказчика.
5.4.4. В случае, если в согласованную дату монтаж Изделия не был произведен по вине Заказчика (отсутствие Заказчика/представителя на объекте, неготовность самого объекта, нахождение Заказчика/представителя в состоянии алкогольного/наркотического опьянения), срок монтажа изделия в одностороннем порядке увеличивается, а Заказчик возмещает Исполнителю штраф в размере 5 000 рублей.
5.4.5. В случае повреждения Изделий Исполнителем во время изготовления, демонтажа, монтажа, транспортировки и установки, Исполнитель обязуется устранить данное повреждение за свой счет.
5.4.6. Заказчик поставлен в известность Исполнителем, что изготовленное Изделие после монтажа может иметь следующие особенности, не являющиеся недостатками: в случае если при монтаже Изделия была применена техника «Еврозапил» допускается незначительный перепад высот между соединяемыми столешницами в пределах технологических допусков; технический зазор не более 5 мм.
5.4.7. Приёмка Изделия осуществляется сторонами при стандартном освещении с расстояния вытянутой руки. Дефекты, обнаруживаемые исключительно при детальном рассмотрении с минимального расстояния, не подлежат рассмотрению в качестве оснований для предъявления претензий.
5.4.8. Заказчик должен подписать итоговый акт выполненных работ в течение 3 календарных дней, либо предоставить мотивированный отказ от подписания акта в случае, если были выявлены существенные недостатки.
5.4.9. В случае уклонения Заказчика от подписания акта выполненных работ, равно, отсутствия мотивированного отказа в установленный счетом-договором срок, акт считается подписанным сторонами без замечаний, а работы выполненными надлежащим образом.
6. Гарантии
6.1. В случае, если Изделие изготовлено из материала Исполнителя, на такое Изделие предоставляется гарантия на срок 1 год.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию на услуги монтажа Изделия на срок 1 месяц.
6.3. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные нарушением условий эксплуатации Изделия, являющихся неотъемлемой частью настоящих условий.
6.4. Исполнитель не отвечает за недостатки Изделия, возникшие после её передачи Заказчику, по вине Заказчика, либо третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
6.5. При выполнении ремонта Изделия без привлечения сил Исполнителя, гарантия прекращается с момента начала такого ремонта.
7. Согласие Заказчика на произведение фото/видеосъемки
7.1. Заказчик уведомлен и даёт согласие Исполнителю на фото / видео съемку места проведения всех работ, связанных с замером Изделия, доставкой и установкой и на всех его этапах, а также на дальнейшее использования фото / видео материалов в интересах компании Исполнителя, в том числе в целях защиты Исполнителя от недобросовестных/неправомерных действий.
7.1.1. Исполнитель гарантирует Заказчику, что указанные фото/видео не будут размещаться в публичном пространстве и будут использоваться в целях улучшения качества обслуживания Заказчика, а также в целях защиты Исполнителя от недобросовестных/неправомерных действий.
7.2. Заказчик уведомлен и даёт согласие Исполнителю на проведение фотосъемки полностью смонтированного Изделия с последующим размещением готового изделия в сети «Интернет», включая социальные сети. Права на фотографии смонтированного изделия принадлежат Исполнителю.
7.2.1. Исполнитель гарантирует Заказчику, что размещение готового Изделия в сети «Интернет», включая социальные сети не будет содержать каких-либо данных Заказчика.
7.3. Срок действия настоящего согласия начинается с даты его подписания.
7.4. Настоящее согласие выдано бессрочно.
7.5. Настоящее согласие не может быть отозвано Заказчиков, за исключением установления факта разглашения данных Заказчика при публикации Исполнителем фото/видеоматериалов в сети «Интернет.
8. Форс Мажор
8.1. Стороны не несут ответственности в случаях действия непреодолимой силы, чрезвычайных обстоятельств: стихийных бедствий (землетрясений, наводнений и т. д.), общественной жизни (военных действий, крупномасштабных забастовок, эпидемий, аварий на энергоснабжающих предприятиях и т.д.), COVID-19 и запретительных мер государственных органов. О наступлении вышеуказанных обстоятельств Стороны письменно информируют друг друга в течение 5-и (пять)дней с момента их наступления с предоставлением документов и доказательств наличия этих обстоятельств.
8.2. В случаях, когда «форс-мажорные» обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 2-х (два) месяцев и становится очевидным, что их последствия будут действовать более этого срока, Стороны в возможно короткий срок должны провести переговоры с целью поиска альтернативных способов исполнения Договора и достижения взаимной Договоренности.
9. Общие положения
9.1. Под надлежащим уведомлением Заказчика Исполнителем по настоящему Договору понимается SMS -уведомление или звонок по телефонному номеру Заказчика или уведомление по электронной почте Заказчика, указанных в счете-договоре. Ответственность за достоверность предоставленных реквизитов несёт Заказчик. При этом доставленное на телефонный номер и адрес электронной почты сообщение считается принятым, прочитанным и понятым Заказчиком, с чем Заказчик ознакомлен и согласен.
9.2. В случае противоречия общих условий и счета-договора, приоритет отдается счету-договору.
9.3. В случае, если положения общих условий и счета-договора противоречат действующему законодательству РФ, указанные документы действуют в части не противоречащей законодательству РФ. При этом стороны обязуются принять меры по приведению условий договора в соответствие действующим нормам законодательства РФ, либо расторгнуть договор.
9.4. Заказчик до уведомления о готовности Изделия вправе расторгнуть счет-договор, при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному счету-договору. Фактически понесенными расходами является закупка материалов (сырье, комплектующие и т.д.), заработная плата сотрудников, участвующих в приеме и в изготовлении Изделия для Заказчика, расходы на хранение Изделия, транспортные и другие расходы, понесенные Исполнителем.
9.5. Возникающие из общих условий и счета-договора споры разрешаются в досудебном порядке путем направления претензионного письма. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 15 рабочих дней с момента получения стороной.
9.6. При невозможности разрешения возникшего спора, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.